La seguridad de nuestros clientes y de nuestro personal son nuestra prioridad. Es por esto que hemos tomado las siguientes medidas para adaptarnos a la nueva situación y contribuir con ellas a evitar la propagación del Covid-19
LIMPIEZA E HIGIENE
Extremamos las medidas de higiene y limpieza y tratamos de evitar el máximo contacto gracias a medidas preventivas.
- RECEPCIÓN / CHECK-IN
- Personal con equipos de protección individual (EPI): Mascarillas homologadas (UNE-0064-1) y gel hidroalcohólico. Control de temperatura diario.
- Limpieza de la recepción y desinfección de superficies periódica
- Mampara protectora de metacrilato en mostrador y aforo limitado en recepción
- Se recomendará y potenciará el check-in online así como el pago por tarjeta
- Entrega de tarjetas de acceso o llaves desinfectadas. A la salida, se dejarán las llaves/tarjetas en el interior del apartamento y se cerrará de golpe
- Amenities “safe tourism”: Mascarilla y gel hidroalcohólico
- Además, te informaremos de las normas para contribuir a la prevención del Covid-19 y acciones a tomar en caso de tener síntomas
- LIMPIEZA, LAVANDERÍA Y MANTENIMIENTO
- Personal debidamente formado para la limpieza y desinfección de apartamentos y con equipos de protección individual (EPI): Mascarillas homologadas (UNE-0064-1), guantes y gel hidroalcohólico. Control de temperatura diario
- Desinfección de utensilios utilizados en limpieza antes y después de cada uso con productos homologados y autorizados por el Ministerio de Sanidad, que han demostrado su eficacia frente al COVID-19, atendiendo a la norma UNE-EN 14476
- Limpieza a fondo del apartamento y desinfección con gel hidroalcohólico en cada limpieza de elementos que se manipulan frecuentemente como interruptores, botones, pasamanos, ascensores,…
- Ventilación completa durante la limpieza
- Se eliminan elementos no esenciales de los apartamentos para favorecer la limpieza tales como cojines decorativos, etc...
- Mandos a distancia debidamente desinfectados
- La ropa de cama y toallas sucias serán recogidas en bolsas cerradas evitando la contaminación cruzada de ropa sucia con limpia durante las limpiezas
- Limpieza a más de 60ºC y con lejía de todas para todas prendas
- Nuestro personal de limpieza y mantenimiento en ningún caso entrará en su apartamento si no es estrictamente necesario. En caso de urgencia, se adoptarán las medidas preventivas necesarias para evitar el contagio y se mantendrá en todo caso la distancia de seguridad
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
- Políticas de cancelación flexible para reservas hechas entre el 1 de junio de 2020 y el 31 de agosto de 2020 para reservas de menos de 32 días: Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada
Para reservas de más de 32 días consultar.
- Devolución de parte proporcional de la estancia pendiente de disfrutar en caso de huéspedes sintomáticos que deseen abandonar la propiedad antes de la fecha de finalización del contrato
Este protocolo ha sido desarrollado teniendo en cuenta recomendaciones de la OMS, el Protocolo de limpieza para apartamentos turísticos ICTE y la normativa establecida por el Gobierno de España. Para más información o consultas puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
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